Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, aşağıda belirtilen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Umrah Reservation'dir (“Şirket”). Şirket'in iletişim bilgileri bu metnin sonunda yer almaktadır.
Yolcu verilerine ilişkin önemli not: Acentelerin randevu hizmeti için Platform'a yüklediği yolcu verileri bakımından veri sorumlusu ilgili acentedir; Şirket bu verileri acente adına ve acentenin talimatı doğrultusunda, hizmetin ifası için işleyen veri işleyen sıfatını taşır. Yolcuların aydınlatılması ve gerekli hallerde açık rızalarının alınması acentenin sorumluluğundadır.
İşlenen kişisel veriler
| Kişi grubu | Veri kategorileri |
|---|---|
| Müşteri (acente) yetkilileri ve kullanıcıları | Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta, telefon, adres), müşteri işlem (başvuru, tur, randevu, ödeme ve cari hesap kayıtları), işlem güvenliği (kullanıcı adı, giriş kayıtları, IP adresi) |
| Başvuru sahipleri | Kimlik, iletişim, firma ve vergi bilgileri, başvuru notları |
| Yolcular (acente adına) | Kimlik (ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, uyruk), pasaport ve vize bilgileri, randevu ve barkod bilgileri, varsa telefon numarası |
| Site ziyaretçileri | İşlem güvenliği (IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı) |
Şirket, KVKK'nın 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri bilerek talep etmez. Pasaport üzerinde yer alan bilgiler yalnızca randevu hizmeti için gerekli olduğu ölçüde işlenir.
İşleme amaçları
- Acente başvurularının değerlendirilmesi, hesap açılışı ve kullanıcı yönetimi,
- Ravza-i Mutahhara ziyaret randevusu süreçlerinin (hesap oluşturma, profil tamamlama, randevu talebi, onay, barkod teslimi) yürütülmesi,
- Barkod ve randevu bilgilerinin acenteye ve talep edilmesi halinde yolcuya iletilmesi,
- Hizmet bedelinin tahakkuku, faturalandırma, tahsilat ve cari hesap takibi,
- Platform'un güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması,
- Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması,
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması.
Hukuki sebepler
Kişisel veriler KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan;
- (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- (f) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı hallerde ilgili kişinin açık rızasına başvurulur.
Toplama yöntemi
Kişisel veriler; başvuru formu, acente paneli, Excel ile toplu yükleme, acentenin kullandığı tur yönetim yazılımlarıyla entegrasyon, e-posta ve telefon gibi kanallardan, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
Aktarım
Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere;
- Yurt içinde: barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına, ödemenin gerçekleştirilmesi için anlaşmalı bankaya, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti alınan kişilere, talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Yurt dışında: randevu hizmetinin doğası gereği, yolcu verileri Suudi Arabistan Krallığı Hac ve Umre Bakanlığı'na ait Nusuk platformuna; tercih edilmesi halinde barkod bildirimi için mesajlaşma hizmeti sağlayıcılarına; form güvenliği için ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgileri Google LLC'nin reCAPTCHA hizmetine
aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak, hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve gerektiğinde ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir.
Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ticari kayıt ve belgeler Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu'nda öngörülen süreler boyunca saklanır.
İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak;
- kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte Şirket adresine yazılı olarak,
- sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden contact@umrahreservation.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Yolcu verilerine ilişkin talepler için öncelikle veri sorumlusu olan ilgili acenteye başvurulmalıdır. Şirket'e iletilen bu tür talepler ilgili acenteye yönlendirilir ve acentenin talimatı doğrultusunda işlem yapılır.
Veri sorumlusu bilgileri
| Hizmet sağlayıcı | Umrah Reservation |
|---|---|
| Adres | Serhat Mah. Mehmet Zahit Kotku Cad. No:27 Yenimahalle/ANKARA |
| E-posta | contact@umrahreservation.com |
| Web sitesi | https://umrahreservation.com |
Yürürlük tarihi: 04.11.2026. Bu metin gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.