1. Hizmet sağlayıcı
| Hizmet sağlayıcı | Umrah Reservation |
|---|---|
| Adres | Serhat Mah. Mehmet Zahit Kotku Cad. No:27 Yenimahalle/ANKARA |
| E-posta | contact@umrahreservation.com |
| Web sitesi | https://umrahreservation.com |
2. Hizmetin temel nitelikleri
Hizmet; Müşteri'nin bildirdiği yolcular adına Nusuk platformunda hesap oluşturulması, profil bilgilerinin tamamlanması, Ravza-i Mutahhara ziyaret randevusunun talep edilmesi ve onaylanması ile barkodun elektronik ortamda teslim edilmesi süreçlerinin yazılım aracılığıyla yürütülmesidir. Hizmet, Nusuk'ta açık kontenjan bulunmasına bağlıdır; randevu alınması garanti edilmez.
3. Bedel
Hizmet bedeli, barkodu başarıyla oluşturulan her yolcu için kişi başı uygulanır ve Müşteri'ye hesap açılışında bildirilir. Barkodu oluşturulmayan yolcular için bedel alınmaz. Bedele yasal vergiler ayrıca eklenir. Hizmet için ayrıca teslimat veya kargo bedeli söz konusu değildir.
4. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfasında ya da Şirket'in banka hesabına havale/EFT ile yapılabilir. Tahakkuk eden bedeller Müşteri'nin cari hesabına kaydedilir ve panelden izlenebilir.
5. İfa ve teslim
Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Barkod, Nusuk tarafından oluşturulduğunda Müşteri paneline yüklenir ve tercih edilmesi hâlinde yolcuya mesajla iletilir. Barkodlar genellikle ziyaret saatinden kısa bir süre önce oluşturulur. Ayrıntılar için Teslimat ve İfa Koşulları'na bakınız.
6. Cayma hakkı
Hizmet ticari faaliyet kapsamında acentelere sunulur. Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar için; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, onay ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. İfasına başlanmamış yolcu kayıtları her zaman ücretsiz iptal edilebilir.
7. İptal ve iade
İptal ve iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında yer almaktadır.
8. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi contact@umrahreservation.com adresine iletebilirsiniz. Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9. Onay
Müşteri, bu formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni Platform'a başvurusu veya ilk girişi sırasında elektronik ortamda okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Bu formun bir kopyası talep hâlinde e-posta ile gönderilir.
Yürürlük tarihi: 04.11.2026. Bu metin gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.